ExperienceFirst #6 - Daniëlle Dieben ... customer experience Niet zozeer de cadeautjes maakten het bijzonder voor mij maar de zorg en attente aandacht en het feit dat alles heel persoonlijk was Zeer consistent bovendien van begin tot eind ...
Wat heeft 2016 in petto? ... en auteur van CEX Sells In zeer rap tempo transformeren organisaties tot digitale bedrijven Klantreizen worden dominant digitaal omdat klanten al hun handelingen digitaal willen kunnen uitvoeren ...
BrainFirst #17 – Klanten voor de keuze stellen ... en passen deze inzichten zeer succesvol toe Er is namelijk zoiets als de paradox van keuzes van Barry Schwartz In nagenoeg élke branche proberen zoveel mogelijk bedrijven de consument te ...
ExperienceFirst #33 - Rolf Wentink ... helft de schoonmoeder Superattent en getuigend van inlevingsvermogen Vijf dagen later staat het bedrag reeds op mijn rekening Wij wensen u en uw schoon moeder veel sterkte en beterschap toe ...